CONTENT MARKETING LÀ GÌ? NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ CONTENT MARKETING

Content Marketing là xu hướng tiếp thị phổ biến nhất trong mọi chiến lược marketing của doanh nghiệp. Vậy Content Marketing là gì? Công việc của Content Marketing là gì? Và vai trò của chiến lược Content Marketing đối với mỗi doanh nghiệp như thế nào? Những thắc mắc đó sẽ được Trường Doanh Nhân HBR giải đáp thông qua bài viết sau.

1. Viết Content Marketing là gì?

Content là nội dung, Marketing là tiếp thị, hiểu nôm na Content Marketing là tiếp thị nội dung. Nhưng Content Marketing có thật sự đơn thuần chỉ là vậy? Hãy cùng Trường Doanh Nhân HBR tìm hiểu về định nghĩa Content Marketing và các loại Content Marketing qua nội dung sau:

1.1. Định nghĩa về Content Marketing

Content Marketing, hay còn gọi là tiếp thị nội dung, là một hoạt động quan trọng trong lĩnh vực marketing. Hoạt động này tập trung vào việc xây dựng và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp với đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp thông qua các kênh phân phối thích hợp. 

Nội dung trong content marketing có thể là bài viết, video, infographic, ebook,... nhằm cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và giải quyết vấn đề cho người dùng. Mục tiêu chính của content marketing là thu hút và giữ chân khách hàng, xây dựng niềm tin và tăng cường nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.

Định nghĩa về Content Marketing

XEM THÊM:

=> AIDA LÀ GÌ? CÁCH ỨNG DỤNG MÔ HÌNH AIDA TRONG MARKETING HIỆU QUẢ

=> PERFORMANCE MARKETING LÀ GÌ? BẬT MÍ CÁCH TRIỂN KHAI HIỆU QUẢ

1.2. Các loại Content Marketing

Content Marketing có đa dạng các loại hình khác nhau, cụ thể những loại hình đó bao gồm:

a - Video

Video content marketing là một dạng content marketing sử dụng video để truyền tải thông tin, thông điệp đến người xem. Đây là một hình thức truyền thông mạnh mẽ, có thể thu hút sự chú ý và truyền tải thông điệp một cách sinh động, hấp dẫn và dễ hiểu, giúp tăng khả năng tương tác và hiệu quả truyền thông. Với những ưu điểm trên, hình thức content marketing bằng video ngày càng được nhiều doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng.

b - Blogs

Các doanh nghiệp không chỉ sử dụng blog như một công cụ tiếp thị hiệu quả, mà còn xem nó như một cẩm nang hữu ích cho khách hàng. Trên blog, các doanh nghiệp thường viết về các chủ đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc lĩnh vực hoạt động của mình để người dùng tìm đọc. Các bài viết trên blog thường được doanh nghiệp đầu tư thời gian và công sức để sáng tạo và biên tập, nên các nội dung trong những bài blog thường có giá trị thực tế và hữu ích cho người đọc.

c - Ebook

Ebook là viết tắt của electronic book, có nghĩa là sách điện tử. Ebook là một dạng sách được xuất bản dưới dạng điện tử, thường thấy nhất là ở dạng PDF. Ebook có thể đọc được trên các thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng,... Doanh nghiệp thường sử dụng Ebook để thu hút người dùng cung cấp email từ việc đăng ký nhận nội dung mới từ ebook. Và để làm được điều đó, đòi hỏi doanh nghiệp cần có sự đầu tư về thời gian và chất xám để tạo ra nhiều nội dung ebook chất lượng, đáp ứng nhu cầu tìm hiểu của người dùng.

d - Infographics

Infographic là một hình thức content marketing kết hợp giữa văn bản, hình ảnh, biểu đồ và đồ họa để truyền tải thông tin một cách trực quan và dễ hiểu. Infographics rất phù hợp với nội dung chứa nhiều số liệu nên thường được các doanh nghiệp sử dụng để giúp người đọc dễ dàng tiếp thu thông tin và số liệu hơn so với việc chỉ sử dụng văn bản. 

e - E-mail

Email marketing là hình thức tiếp thị trực tiếp sử dụng email để gửi thư thương mại đến một nhóm đối tượng mục tiêu. Hình thức này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí marketing, mà còn giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhóm khách hàng tiềm năng một cách có chọn lọc. 

Các loại Content Marketing

2. Chiến lược Content Marketing là gì?

Chiến lược Content Marketing là một tập hợp các chiến thuật được sử dụng để triển khai thành công hoạt động Content Marketing của doanh nghiệp như sáng tạo nội dung, thực hiện và quản lý các tài nguyên content marketing. Để các hoạt động content marketing được triển khai thành công và đạt hiệu quả cao, đòi hỏi doanh nghiệp phải chú trọng xây dựng một chiến lược chi tiết và toàn diện. 

Dưới đây là 5 phương pháp để tăng cường hiệu quả cho các chiến dịch content marketing của doanh nghiệp.

2.1. Hãy suy nghĩ như một nhà xuất bản

Hãy suy nghĩ như một nhà xuất bản. Đặt mình vào vị trí của người đọc để xác định insight của người đọc, những điều mà người đọc muốn tìm kiếm để từ đó triển khai nội dung phù hợp đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của người đọc, tránh tạo ra những nội dung gây khó hiểu cho người đọc, đặc biệt là những người có thể không biết gì về thương hiệu đó. Sau đây là một số tip bạn cần lưu ý:

• Xây dựng đội nhóm cốt lõi: Đội ngũ cốt lõi cho chiến lược content marketing nên bao gồm các chuyên gia từ các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp, bao gồm marketing, sản phẩm, PR, chăm sóc khách hàng và CNTT. Sự kết hợp này sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra nội dung chất lượng cao và phù hợp với nhu cầu của đối tượng mục tiêu
• Thiết lập vai trò và trách nhiệm: Mỗi thành viên trong đội ngũ cốt lõi đều cần xác định vai trò và trách nhiệm cụ thể trong việc tạo ra và phân phối nội dung để đảm bảo sự hiệu quả và sự phối hợp giữa các thành viên trong quá trình làm việc
• Xây dựng quy trình làm việc: Quy trình làm việc rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra và phân phối nội dung một cách hiệu quả. Quy trình sẽ bao gồm các bước như lên ý tưởng, nghiên cứu, sáng tạo nội dung, chỉnh sửa, phê duyệt, và phân phối nội dung 
• Thu thập phản hồi từ khán giả: Hãy lắng nghe ý kiến và phản hồi từ khách hàng của bạn. Tham gia vào các cuộc trò chuyện xã hội và theo dõi các chủ đề thịnh hành để hiểu những gì khách hàng đang quan tâm và tìm kiếm, từ đó giúp bạn cải thiện nội dung được tốt hơn
• Hợp nhất các nền tảng kỹ thuật số: Doanh nghiệp nên hợp nhất các nền tảng kỹ thuật số của mình để tạo ra trải nghiệm liền mạch cho người dùng. Kết hợp các phương tiện truyền thông trả tiền vào các chiến lược content marketing giúp đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp truyền tải và tăng cường hiệu quả chiến lược 
• Đầu tư vào các công nghệ CMS phù hợp: Sử dụng hệ thống quản lý nội dung chất lượng (CMS) như WordPress, Shopify và SO9 có thể giúp đơn giản hóa quy trình làm việc, theo dõi hiệu suất và phân phối nội dung trên nhiều nền tảng dễ dàng và hiệu quả

Hãy suy nghĩ như một nhà xuất bản

2.2. Đảm bảo mọi thứ phù hợp với kênh bán hàng trong chiến lược content marketing

Một chiến lược content marketing hiệu quả không chỉ là tạo ra nội dung hay, mà còn đáp ứng được mục tiêu marketing của doanh nghiệp là tăng tỷ lệ chuyển đổi. Các nội dung được sáng tạo ra cần phù hợp với câu chuyện thương hiệu và tương ứng với từng bước trong hành trình mua hàng của khách hàng.

2.3. Tinh chỉnh và ghi chép quy trình sản xuất nội dung trong chiến lược content marketing

Để có một chiến lược content marketing hiệu quả, việc đầu tiên cần làm là xây dựng một quy trình sản xuất nội dung rõ ràng và khoa học. Quy trình này sẽ đảm bảo chất lượng và định hướng nội dung được tốt nhất. 

Bước đầu tiên là đánh giá quy trình sản xuất nội dung hiện tại của doanh nghiệp. Hãy xem xét các bước thực hiện, các bộ phận tham gia và những vấn đề phát sinh khi sản xuất nội dung. Nếu quy trình hiện tại không hiệu quả, hãy tiến hành tinh chỉnh để tối ưu hóa quy trình. Sau đó ghi chép lại chi tiết từng bước của quy trình mới để đảm bảo đội ngũ sản xuất đều hiểu rõ và đồng nhất thực hiện.

Ngoài quy trình sản xuất, bạn cũng cần đảm bảo rằng tất cả nội dung đều nhất quán với câu chuyện thương hiệu. Khi bạn hiểu rõ giá trị cốt lõi và sứ mệnh trong câu chuyện thương hiệu, bạn sẽ dễ dàng tạo ra nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu và đạt được mục tiêu chiến lược.

2.4. Review, Refresh, Replace

Nội dung evergreen là nội dung có giá trị bền vững theo thời gian, không bị lỗi thời hay lạc hậu. Nếu bạn đang tìm cách tạo ra nội dung có giá trị và thu hút người đọc, nội dung evergreen là một lựa chọn tuyệt vời.

2.5.  Sử dụng các network

Hãy sử dụng các network trong chiến lược content marketing có nghĩa là tận dụng các mối quan hệ và kết nối với các trang web, blog, nền tảng mạng xã hội,... khác để tiếp cận nhiều người hơn và tăng hiệu quả của chiến dịch.

XEM THÊM:

=>  6 BƯỚC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING

=> PHỄU MARKETING LÀ GÌ? CÁC BƯỚC XÂY DỰNG MÔ HÌNH PHỄU MARKETING HIỆU QUẢ

Chiến lược Content Marketing là gì?

3. Vai trò của Content Marketing đối với doanh nghiệp

Một chiến lược Content Marketing hiệu quả có vai trò rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Hãy cùng Trường Doanh Nhân khám phá vai trò đó là gì qua nội dung sau:

3.1. Tăng khả năng nhận diện thương hiệu 

Một trong những lợi ích nổi bật nhất của Content Marketing là giúp doanh nghiệp tăng khả năng nhận diện thương hiệu. Nội dung Content Marketing chất lượng và hữu ích sẽ giúp khách hàng ghi nhớ và có thiện cảm với thương hiệu của doanh nghiệp. 

Ngoài ra, Content Marketing cũng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ và tương tác với khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy hài lòng với nội dung của doanh nghiệp, họ sẽ có xu hướng quan tâm và tìm hiểu thêm về thương hiệu. Việc này sẽ giúp doanh nghiệp tăng khả năng nhận diện thương hiệu trong mắt khách hàng.

3.2. Tạo dựng lòng tin với khách hàng 

Content Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ và tạo dựng lòng tin với khách hàng. Khi cung cấp cho khách hàng những thông tin hữu ích và giá trị, doanh nghiệp sẽ được khách hàng tin tưởng và lựa chọn.

Hơn nữa, trong thời đại mà việc phân biệt giữa thật và giả ngày càng khó khăn, việc khách hàng cân nhắc về độ uy tín của dịch vụ và sản phẩm là điều được quan tâm hơn cả. Do đó, việc doanh nghiệp sáng tạo và  sản xuất nội dung chất lượng là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin với khách hàng.

Nội dung càng hữu ích, số lượng nội dung bạn cung cấp càng nhiều, chứng tỏ doanh nghiệp của bạn là chuyên gia trong lĩnh vực mà khách hàng quan tâm. Việc chia sẻ nội dung qua các trang mạng điện tử như Website, Facebook, Twitter v.v… cũng là cách để tạo lòng tin đối với khách hàng tiềm năng. 

3.3. Thúc đẩy doanh số 

Nội dung Content Marketing chất lượng và hấp dẫn sẽ kích thích khách hàng hành động mua hàng. Khi khách hàng cảm thấy hài lòng với nội dung của doanh nghiệp, họ sẽ có xu hướng quan tâm và tìm hiểu thêm về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành với doanh nghiệp.

Để Content Marketing mang lại hiệu quả cao trong việc thúc đẩy doanh số, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược Content Marketing phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình. Nội dung Content Marketing cần được nghiên cứu kỹ lưỡng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần chú trọng đến việc phân phối nội dung thông qua các kênh Marketing phù hợp để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

3.4. Tiết kiệm chi phí cho các hoạt động quảng cáo

Content Marketing giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo so với các hình thức truyền thống khác như quảng cáo trên truyền hình, báo chí hoặc các kênh truyền thông khác. Thay vì chi trả một khoản tiền lớn để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ, doanh nghiệp có thể tạo ra nội dung giá trị và chia sẻ thông qua các kênh truyền thông xã hội, blog, video và email marketing. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm được một phần ngân sách quảng cáo và sử dụng nguồn lực hiệu quả hơn

Xem thêm: TRUYỀN THÔNG MARKETING LÀ GÌ? CÁCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING HIỆU QUẢ

Vai trò của Content Marketing đối với doanh nghiệp

4. Kết luận

Content Marketing là một hình thức Marketing hiệu quả và cần thiết đối với mọi doanh nghiệp. Bằng việc xây dựng chiến lược Content Marketing bài bản và chi tiết, doanh nghiệp có thể đạt được nhiều lợi ích ngoài mong đợi. Hy vọng thông qua bài viết này của Trường Doanh Nhân HBR, độc giả đã có thêm nhiều kiến thức bổ ích về Content Marketing và hiểu thêm về khái niệm Content Marketing là gì.