KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN: ĐỊNH NGHĨA, VAI TRÒ VÀ CÁCH PHÁT TRIỂN

Trong cuộc sống, kỹ năng đàm phán đóng vai trò quan trọng, giúp đưa hai hoặc nhiều bên đến các thỏa thuận thống nhất. Đây cũng là một kỹ năng mềm đặc biệt được coi trọng trong cuộc sống và người giỏi đàm phán thường dễ dàng đạt được thành công hơn. Vậy thì hôm nay, cùng Langmaster tìm hiểu kỹ năng đàm phán là gì, và làm thế nào để đàm phán hiệu quả nhé!

I. Kỹ năng đàm phán là gì?

Kỹ năng đàm phán là khả năng tương tác và thương lượng giữa hai hoặc nhiều bên để đạt được thỏa thuận hoặc giải quyết một vấn đề. Kỹ năng này bao gồm việc lắng nghe, hiểu và diễn đạt ý kiến, tìm kiếm lợi ích chung, đưa ra đề xuất và thỏa thuận cuối cùng. 

Kỹ năng đàm phán không chỉ áp dụng trong lĩnh vực kinh doanh và công việc mà còn trong các tình huống hàng ngày như đàm phán mua bán, giải quyết tranh chấp, đạt được sự thỏa thuận trong các mối quan hệ cá nhân và xã hội.

XEM THÊM:

⇒ KỸ NĂNG CỨNG LÀ GÌ? KỸ NĂNG MỀM LÀ GÌ? CÁC KỸ NĂNG QUAN TRỌNG NHẤT

⇒ KỸ NĂNG GIAO TIẾP: ĐỊNH NGHĨA, VAI TRÒ VÀ CÁCH PHÁT TRIỂN

⇒ CẨM NANG VỀ CÁCH VIẾT CV ẤN TƯỢNG, ĐÚNG CHUẨN CHO MỌI NGÀNH NGHỀ 

II. Các hình thức đàm phán phổ biến

Có nhiều hình thức đàm phán phổ biến được sử dụng trong các tình huống khác nhau. Dưới đây là một số hình thức đàm phán phổ biến:

1. Đàm phán cạnh tranh (Competitive negotiation)

Đây là hình thức đàm phán mà các bên tham gia coi nhau là đối thủ và cố gắng giành lợi ích tối đa cho bản thân. Thường xảy ra trong các tình huống mà các bên có mục tiêu trái ngược nhau và không có sự hợp tác.

2. Đàm phán hợp tác (Collaborative negotiation)

Trái ngược với đàm phán cạnh tranh, đàm phán hợp tác tập trung vào việc tạo ra sự hợp tác và tìm kiếm các giải pháp có lợi cho cả hai bên. Mục tiêu là tạo ra một thỏa thuận win-win (các bên cùng có lợi).

3. Đàm phán giải quyết tranh chấp (Conflict resolution negotiation)

Đây là hình thức đàm phán được sử dụng để giải quyết tranh chấp giữa các bên có quan điểm và lợi ích khác nhau. Mục tiêu là đạt được sự thỏa thuận để giải quyết xung đột và tái thiết lập mối quan hệ.

4. Đàm phán giá trị (Value negotiation)

Hình thức đàm phán giá trị tập trung vào việc tạo ra giá trị cao hơn cho cả hai bên. Hình thức này bao gồm việc khám phá và tận dụng các khía cạnh tiềm năng và lợi ích ẩn trong đàm phán.

5. Đàm phán bên ngoài (External negotiation)

Đây là hình thức đàm phán mà các bên tham gia không phải là nhân viên của cùng một tổ chức. Ví dụ: đàm phán với đối tác kinh doanh, khách hàng, hoặc đại diện từ một tổ chức khác.

6. Đàm phán trong nội bộ (Internal negotiation)

Đây là cuộc đàm phán xảy ra giữa các bên là thành viên trong cùng một tổ chức hoặc nhóm làm việc. Ví dụ: đàm phán giữa các bộ phận khác nhau trong một công ty để đạt được sự thống nhất và thỏa thuận.

Xem thêm: ĐÀM PHÁN LÀ GÌ? 7 MẸO PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN HIỆU QUẢ

III. Vai trò của kỹ năng đàm phán trong công việc và cuộc sống

1. Vai trò của kỹ năng đàm phán trong công việc

Kỹ năng đàm phán đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong công việc và có ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh khác nhau, bao gồm:

• Giúp giải quyết xung đột và tranh chấp: Trong môi trường công việc, sự không đồng ý và xung đột ý kiến là không thể tránh khỏi. Kỹ năng đàm phán giúp bạn xử lý các tình huống này một cách hiệu quả và tìm ra các thỏa thuận để giải quyết tranh chấp.
• Xây dựng mối quan hệ hợp tác: Đàm phán hợp tác giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, đối tác kinh doanh và khách hàng. Kỹ năng này cho phép bạn tạo ra sự tin tưởng, tôn trọng và cùng nhau làm việc để đạt được lợi ích chung.
• Tạo ra giá trị và tăng cường lợi ích cho các bên: Kỹ năng đàm phán giúp bạn tìm ra các giải pháp sáng tạo và tối ưu để tạo ra giá trị và tăng cường lợi ích cho cả hai bên. Bằng cách đàm phán thông minh, bạn có thể đạt được những điều kiện tốt hơn, giá cả hợp lý và các điều khoản thuận lợi.
• Thúc đẩy sự phát triển cá nhân và chuyên môn: Kỹ năng đàm phán giúp bạn phát triển các kỹ năng mềm quan trọng như giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục và giải quyết vấn đề. Đồng thời, nó cũng giúp bạn nắm bắt thông tin, phân tích tình huống và đưa ra quyết định đúng đắn.
• Tạo điều kiện cho sự thành công trong công việc: Kỹ năng đàm phán giúp bạn tạo ra các cơ hội kinh doanh, thương lượng hợp đồng và thúc đẩy sự phát triển cá nhân. Nó có thể đóng vai trò quan trọng trong việc nắm giữ các vị trí quan trọng trong công ty và tạo ra sự thành công và phát triển bền vững.

2. Vai trò của kỹ năng đàm phán trong cuộc sống

1. Giải quyết xung đột: Trong cuộc sống hàng ngày, chúng ta thường gặp phải những xung đột ý kiến và lợi ích với người khác. Kỹ năng đàm phán giúp giải quyết các xung đột này một cách hòa bình và tìm ra các giải pháp chấp nhận được cho cả hai bên.
2. Xây dựng mối quan hệ: Kỹ năng đàm phán giúp xây dựng mối quan hệ tốt với người khác. Nó cho phép bạn tạo ra sự tin tưởng, hiểu biết và sẵn lòng lắng nghe ý kiến của người khác. Điều này giúp tạo dựng và duy trì mối quan hệ gắn kết trong cuộc sống cá nhân và chuyên nghiệp.
3. Đạt được lợi ích cá nhân: Kỹ năng đàm phán giúp bạn đạt được lợi ích cá nhân và tối đa hóa giá trị từ các thỏa thuận. Bằng cách hiểu rõ các lợi ích và mục tiêu của bạn, bạn có thể tìm ra các giải pháp thông minh và linh hoạt để đạt được những gì mình muốn.
4. Tạo ra sự công bằng: Đàm phán giúp tạo ra sự công bằng và tránh sự thiên vị trong các quyết định và thỏa thuận. Bằng cách thảo luận, thương lượng và tìm ra các giải pháp hợp lý, bạn có thể đảm bảo rằng tất cả mọi người được đối xử công bằng và có cơ hội thành công.
5. Giải quyết vấn đề: Kỹ năng đàm phán giúp bạn tiếp cận và giải quyết các vấn đề phức tạp. Bằng cách tìm ra các lợi ích chung và tìm kiếm các giải pháp sáng tạo, bạn có thể tìm ra cách khắc phục khó khăn và tiến xa hơn trong cuộc sống.
6. Phát triển cá nhân: Kỹ năng đàm phán là một phần quan trọng trong quá trình phát triển cá nhân. Nó giúp bạn nắm bắt các kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thuyết phục, cùng với khả năng đưa ra quyết định thông minh và linh hoạt.

Xem thêm: BỎ TÚI CÁC KỸ NĂNG SALE HIỆU QUẢ DÂN CHUYÊN CẦN BIẾT

IV. Các bước đàm phán hiệu quả

Bước 1: Chuẩn bị

Hãy nắm vững thông tin liên quan và hiểu rõ về mục tiêu và lợi ích của bạn cũng như của bên kia. Xác định điểm mạnh và yếu của bạn và cố gắng dự đoán những động thái có thể xảy ra từ bên kia. Cụ thể, bước chuẩn bị bao gồm các giai đoạn sau:

1. Nắm vững thông tin: Tìm hiểu về vấn đề mà bạn sẽ đàm phán, bao gồm các yếu tố quan trọng, quyền lợi, lợi ích và các thông tin liên quan. Thu thập dữ liệu, số liệu và tài liệu cần thiết để có cái nhìn toàn diện về vấn đề.
2. Tìm hiểu về đối tác: Nắm vững thông tin về đối tác mà bạn sẽ đàm phán, bao gồm mục tiêu, lợi ích, quan điểm, phong cách và cách thức hoạt động của họ. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về khía cạnh tư duy và cách tiếp cận của đối tác.
3. Đặt ra mục tiêu cụ thể: Xác định mục tiêu mà bạn muốn đạt được từ quá trình đàm phán. Đặt ra các mục tiêu cụ thể và đo lường được, như giá cả, thời gian, điều kiện, lợi ích, và các yếu tố khác liên quan đến vấn đề.
4. Lên kế hoạch: Xác định các bước cần thực hiện và lên kế hoạch cho quá trình đàm phán. Xác định thời gian, địa điểm và các tài liệu cần thiết. Chuẩn bị các thông điệp, lý lẽ và lập luận để hỗ trợ quan điểm của bạn.
5. Phân tích tình huống và chuẩn bị cho các kịch bản: Xem xét các tình huống và kịch bản có thể xảy ra trong quá trình đàm phán. Đánh giá các khả năng, tương đồng và khác biệt giữa các bên để chuẩn bị cho các tình huống khác nhau.
6. Tập luyện và tự tin: Thực hành các kỹ năng đàm phán, từ việc lắng nghe, thuyết phục, thương lượng đến xử lý xung đột. Tự tin trong kiến thức, quan điểm và khả năng đàm phán sẽ giúp bạn tự tin hơn khi tiến hành quá trình đàm phán.

Bước 2: Xác định lợi ích chung

Tìm hiểu các yếu tố chung và lợi ích mà cả hai bên có thể đạt được từ việc đạt được thỏa thuận. Tìm ra điểm tương đồng và mục tiêu chung để tạo ra sự hợp tác. Dưới đây là một số hướng dẫn để xác định lợi ích chung trong quá trình đàm phán:

1. Nghiên cứu và hiểu vấn đề: Tìm hiểu kỹ về vấn đề mà bạn đang đàm phán để xác định được những lợi ích có thể đạt được từ việc giải quyết vấn đề đó. Tìm hiểu về ngành công nghiệp, thị trường, xu hướng và thông tin liên quan khác để có cái nhìn toàn diện về tình hình.
2. Tìm điểm tương đồng: Tìm ra những yếu tố chung và mục tiêu tương đồng mà cả hai bên có thể chia sẻ. Điều này giúp tạo ra một sự đồng thuận ban đầu và tạo nền tảng cho sự hợp tác.
3. Tìm kiếm lợi ích chung: Xác định những lợi ích mà cả hai bên có thể đạt được từ việc đạt được thỏa thuận. Điều này có thể bao gồm lợi ích tài chính, cải thiện hiệu suất, mở rộng thị trường, cung cấp giá trị cho khách hàng, hoặc các yếu tố khác có thể mang lại lợi ích cho cả hai bên.
4. Tạo ra sự hợp tác: Dựa trên những lợi ích chung đã xác định, tạo ra sự hợp tác và tập trung vào việc tìm kiếm giải pháp có lợi cho cả hai bên. Hãy tạo ra một không gian đàm phán tích cực và tìm cách xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy và bền vững.
5. Đặt lợi ích chung lên hàng đầu: Trong quá trình đàm phán, hãy đảm bảo rằng lợi ích chung được đặt lên hàng đầu. Điều này đòi hỏi sự linh hoạt, sẵn sàng lắng nghe và cân nhắc những ý kiến và đề xuất từ phía đối tác đàm phán.

Bước 3: Thảo luận

Bắt đầu cuộc thảo luận và trao đổi thông tin và quan điểm. Lắng nghe và hiểu quan điểm và lợi ích của đối tác. Tạo một môi trường mở, tôn trọng và hợp tác để thảo luận một cách xây dựng. Cụ thể, sau đây là một số hướng dẫn để thực hiện cuộc thảo luận hiệu quả:

1. Mở đầu và trao đổi thông tin: Bắt đầu cuộc thảo luận bằng cách chia sẻ thông tin và quan điểm của bạn một cách rõ ràng. Đồng thời, lắng nghe và tạo điều kiện cho đối tác để chia sẻ quan điểm và thông tin của họ. Điều này giúp xây dựng sự hiểu biết và tạo nền tảng cho cuộc thảo luận tiếp theo.
2. Lắng nghe và hiểu quan điểm của đối tác: Hãy lắng nghe một cách chân thành và tập trung vào quan điểm và lợi ích của đối tác. Hiểu rõ quan điểm của họ giúp bạn nhận biết được những vấn đề quan trọng và tìm cách tạo ra những giải pháp thỏa đáng.
3. Tạo một môi trường mở và tôn trọng: Tạo ra một môi trường thảo luận mở và tôn trọng, nơi mọi người có thể tự do diễn đạt quan điểm và ý kiến mà không bị đánh giá hay phê phán. Tôn trọng ý kiến của đối tác và tránh tranh cãi không cần thiết.
4. Hợp tác và tìm kiếm các giải pháp chung: Hướng đến sự hợp tác và tìm kiếm các giải pháp chung mà cả hai bên có thể chấp nhận. Xem xét các yếu tố chung và tìm cách tạo ra giá trị và lợi ích cho cả hai bên.
5. Sử dụng các phương pháp thảo luận: Áp dụng các phương pháp thảo luận như hỏi và lắng nghe tích cực, tóm tắt và phản hồi, đặt câu hỏi để tìm hiểu sâu hơn về quan điểm và lợi ích của đối tác. Các kỹ thuật này giúp tạo ra sự tương tác và thảo luận một cách xây dựng.
6. Giữ lòng bình tĩnh và kiểm soát cảm xúc: Trong quá trình thảo luận, giữ lòng bình tĩnh và kiểm soát cảm xúc của mình. Điều này giúp duy trì một môi trường thảo luận tích cực và tránh các xung đột không cần thiết.
7. Ghi chép và tổng kết: Ghi chép các điểm quan trọng và tiến trình của cuộc thảo luận. Sau cuộc thảo luận, tổng kết lại những điểm đã thảo luận và các tiến bộ đã đạt được. Điều này giúp tạo sự rõ ràng và định hình cho các bước tiếp theo của quá trình đàm phán.

Bước 4: Thương lượng

Đề xuất các điều kiện và điểm thỏa thuận cụ thể. Thương lượng trên các yếu tố như giá cả, thời gian, số lượng, điều kiện và các yếu tố khác liên quan. Hãy cố gắng tìm ra các giải pháp phù hợp và linh hoạt để đạt được thỏa thuận. Cụ thể các bước thương lượng như sau: 

1. Đưa ra các điều kiện: Dựa trên thông tin và quan điểm đã thảo luận, đề xuất các điều kiện và thỏa thuận cụ thể mà bạn mong muốn đạt được. Điều này giúp tạo sự rõ ràng và tạo cơ sở cho quá trình thương lượng tiếp theo.
2. Tìm hiểu và đánh giá các yếu tố thương lượng: Tìm hiểu các yếu tố quan trọng mà hai bên có thể thương lượng, bao gồm giá cả, thời gian, số lượng, điều kiện và các yếu tố khác liên quan. Đánh giá mức độ quan trọng của mỗi yếu tố để biết được những yếu tố nào có thể linh hoạt và những yếu tố nào không.
3. Tìm giải pháp phù hợp và linh hoạt: Tìm cách tạo ra các giải pháp linh hoạt và phù hợp với cả hai bên. Khám phá các lựa chọn và các biện pháp thay thế để đạt được mục tiêu của cả hai bên. Sẵn sàng đàm phán và điều chỉnh các điều kiện thỏa thuận để tìm ra sự cân nhắc giữa các yếu tố quan trọng.
4. Sử dụng các phương pháp thương lượng: Áp dụng các phương pháp thương lượng như đòi hỏi cao hơn và hạ thấp dần xuống, đưa ra lựa chọn, trao đổi, hoãn lại và điều chỉnh để tạo sự tương tác và tiến độ trong quá trình thương lượng. Sử dụng các kỹ thuật này để đạt được sự thỏa thuận tốt nhất cho cả hai bên.
5. Đặt giới hạn và sẵn luôn sàng từ bỏ: Đặt giới hạn rõ ràng về những điều kiện mà bạn không thể chấp nhận. Đồng thời, luôn sẵn sàng từ bỏ một số yêu cầu khi cần thiết để đạt được thỏa thuận. Quan trọng là giữ được sự linh hoạt và tìm ra một thỏa thuận mà cả hai bên đều có thể chấp nhận.
6. Xem xét tác động dài hạn: Xem xét tác động dài hạn của các quyết định thương lượng. Đôi khi, một số lựa chọn ngắn hạn có thể gây ảnh hưởng không mong muốn đến mối quan hệ hoặc lợi ích dài hạn. Đánh giá kỹ lưỡng các tác động để đảm bảo sự thỏa thuận mang lại lợi ích lâu dài cho cả hai bên.

Bước 5: Tạo sự đồng thuận

Hãy tìm hiểu và xử lý các mâu thuẫn, khác biệt và xung đột giữa các bên. Tìm ra các điểm chung và giải pháp để đạt được sự thỏa thuận. Tạo ra một thỏa thuận sao cho các bên đều cảm thấy hài lòng và đồng ý.

Bước 6: Đánh giá và hoàn thiện

Đánh giá thỏa thuận và đảm bảo rằng nó đáp ứng được mục tiêu và lợi ích của cả hai bên. Rà soát và hoàn thiện các điều khoản và điều kiện của thỏa thuận. Ký kết và thực hiện thỏa thuận đã đạt được. Dưới đây là một số gợi ý để thực hiện bước này:

1. Đánh giá thỏa thuận: Xem xét và đánh giá thỏa thuận đã đạt được để đảm bảo rằng nó đáp ứng được mục tiêu và lợi ích của cả hai bên. Xác định xem thỏa thuận có khả thi và hợp lý hay không.
2. Rà soát điều khoản và điều kiện: Xem xét lại các điều khoản và điều kiện của thỏa thuận để đảm bảo rằng chúng là rõ ràng, cụ thể và không gây hiểu lầm. Kiểm tra lại các yêu cầu và cam kết đã được ghi nhận đầy đủ trong thỏa thuận.
3. Điều chỉnh và hoàn thiện: Nếu cần thiết, thực hiện các điều chỉnh và điều khoản cuối cùng để đảm bảo rằng thỏa thuận là công bằng và bảo vệ lợi ích của cả hai bên. Thảo luận và thống nhất về các thay đổi và điều chỉnh cần thiết.
4. Ký kết và thực hiện: Khi đã đạt được sự đồng thuận cuối cùng và thỏa thuận đã được hoàn thiện, tiến hành ký kết thỏa thuận. Đảm bảo rằng tất cả các bên hiểu rõ và đồng ý với các điều khoản và điều kiện của thỏa thuận. Tiếp theo, thực hiện thỏa thuận theo các điều khoản đã quy định.

V. Một số mẹo phát triển kỹ năng đàm phán hiệu quả

1. Sử dụng phương pháp BATNA

Phương pháp BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement - Lựa chọn tốt nhất nếu không đạt được thỏa thuận) dùng để đánh giá và xác định sự lựa chọn tốt nhất của bạn nếu không thể đạt được thỏa thuận. Hãy sử dụng phương pháp này để định hình chiến lược đàm phán của mình.

Dựa trên sự hiểu biết về BATNA, hãy hình thành chiến lược đàm phán của bạn và sử dụng BATNA như một lực đẩy để tạo ra các đề xuất và điều kiện mà đối tác phải đáp ứng để đạt được thỏa thuận tốt hơn.

2. Tạo môi trường tôn trọng

Xây dựng một môi trường đàm phán tôn trọng và hợp tác. Tránh sự căng thẳng, sử dụng ngôn từ lịch sự và tránh đánh giá hay chỉ trích cá nhân. Đồng thời, hãy lắng nghe một cách chân thành và tôn trọng quan điểm và quan tâm của đối tác. Đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn về quan điểm của họ và tạo không gian cho họ để chia sẻ ý kiến.

3. Kiểm soát biểu cảm và cảm xúc 

Trong quá trình đàm phán, có thể xuất hiện các tình huống căng thẳng hoặc xung đột. Hãy kiểm soát cảm xúc của mình để không để chúng chi phối quá trình đàm phán. Tập trung vào mục tiêu, lắng nghe và thảo luận một cách khách quan. Nếu cảm xúc bất ngờ tràn đến, hãy tìm cách điều chỉnh bằng cách hít thở sâu, nghỉ ngơi hoặc tìm cách thúc đẩy cảm xúc tích cực. 

Kết hợp sử dụng ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu và kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ để truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả. Lưu ý rằng ngôn ngữ cơ thể của bạn có thể phản ánh cảm xúc và tâm trạng của bạn. Hãy để ý đến tư thế của cơ thể, diễn giải và di chuyển tự nhiên. Hãy duy trì một tư thế tự tin, tạo dáng thoải mái và tránh những biểu cảm quá mức.

4. Giục tốc bất đạt

Đừng để quá trình đàm phán kéo dài quá lâu mà không tiến triển. Khi cần thiết, sử dụng kỹ thuật giục tốc để tăng tốc độ và đạt được kết quả. Kỹ thuật giục tốc bất đạt là một cách để đẩy nhanh tiến trình đàm phán khi bạn cảm thấy quá trình trì hoãn hoặc không tiến triển đúng tốc độ mong muốn. Dưới đây là một số mẹo để áp dụng kỹ thuật giục tốc trong quá trình đàm phán:

• Đặt ra mục tiêu thời gian cụ thể: Đầu tiên, đặt một mục tiêu thời gian cụ thể cho quá trình đàm phán. Xác định thời gian mà bạn muốn đạt được thỏa thuận hoặc tiến tới giai đoạn kết thúc. Điều này sẽ giúp tạo áp lực và sự chủ động trong quá trình đàm phán.
• Trình bày lý do: Khi cảm thấy quá trình đàm phán không diễn ra nhanh chóng, hãy trình bày lý do một cách chân thành tại sao bạn muốn thúc đẩy tiến trình. Lý giải rõ ràng về những lợi ích và giá trị mà việc hoàn thành đàm phán sớm mang lại cho cả hai bên.
• Sử dụng lời khuyên: Nếu quá trình đàm phán không tiến triển, bạn có thể đưa ra lời khuyên để thúc đẩy tiến trình. Đưa ra ý kiến hoặc giải pháp mà bạn nghĩ sẽ giúp tiếp tục đàm phán và đạt được tiến bộ.
• Tạo áp lực tích cực: Sử dụng áp lực tích cực để khuyến khích đối tác hợp tác và thúc đẩy tiến trình. Gợi ý về những lợi ích mà cả hai bên có thể đạt được nếu đàm phán thành công và hoàn thành sớm.

5. Tự tin và kiên nhẫn

Luôn tự tin trong quá trình đàm phán và kiên nhẫn trong việc tìm kiếm giải pháp. Đừng vội vàng và lưu ý đến các yếu tố quan trọng. 

Đôi khi, quá trình đàm phán có thể gặp khó khăn và thách thức. Nhưng trong những lúc như vậy, hãy tự tin và không để cho những áp lực hay phản đối từ phía đối tác làm mất lòng tự tin của bạn.

6. Luyện tập và thực hành

Thực hành là cách tốt nhất để phát triển kỹ năng đàm phán. Tham gia vào các tình huống thực tế, thực hiện vai trò chủ động trong các cuộc đàm phán và rút kinh nghiệm từ những trường hợp thành công và thất bại. Luyện tập sẽ giúp bạn tự tin hơn và cải thiện kỹ năng đàm phán của mình theo thời gian.

7. Duy trì mối quan hệ tốt đẹp dù đàm phán có thành công hay không

Việc duy trì mối quan hệ tốt dù cuộc đàm phán thành công hay không là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ kinh doanh bền vững và có lợi cho tương lai. 

Mặc dù cuộc đàm phán có thể thất bại, nhưng việc duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối tác vẫn tạo ra cơ hội cho sự hợp tác trong tương lai. Đó có thể là những dự án hoặc cơ hội khác sẽ xuất hiện mà bạn có thể hợp tác với đối tác. Đồng thời, duy trì mối quan hệ tốt sau cuộc đàm phán không thành công, bạn chứng tỏ sự chuyên nghiệp và đạo đức trong công việc.

Kết luận

Trên đây là những thông tin quan trọng cần nắm bắt về kỹ năng đàm phán. Hy vọng rằng qua bài viết trên đây, bạn sẽ trang bị được cho bản thân những kiến thức, kinh nghiệm và mẹo cần biết để có thể tự tin trong các cuộc đàm phán. Langmaster chúc bạn đạt được những kết quả đàm phán như ý muốn!